Verzenden & retourneren
Hier vindt u alle informatie over de levering en het retourneren van uw bestelling bij Marie-Julliette. Wij streven naar een snelle en duidelijke service.
1. Verzending via Bpost
Wij verzenden al onze pakketten via onze partner Bpost.
| Optie | Kosten | Levertijd |
|---|---|---|
| Standaard Verzending | Gratis bij bestellingen vanaf €89 | 1-3 werkdagen |
| Standaard Verzending BE | €6,95 bij bestellingen onder €89 | 1-3 werkdagen |
| Standaard Verzending NL + DE | €11,60 bij bestellingen onder €89 | 1-3 werkdagen |
| Afhalen | Gratis | (Na afspraak/bevestiging) |
Leveringsinformatie
- Track & Trace: U ontvangt van ons een Track & Trace-code van Bpost zodra uw pakket is verzonden, zodat u de levering online kunt volgen.
- Levertijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na verzending geleverd.
2. Retourneren & Herroeping
Bedenktijd en Aanmelding
- Bedenktijd: U heeft een ruime bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om de aankoop te herroepen (melden) zonder opgave van reden.
- Aanmelding: Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar [email protected] met uw ordernummer.
- Verzendtermijn: Na de melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het pakket naar ons terug te sturen.
Kosten voor Retourneren
De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. U kiest zelf hoe u het pakket naar ons terugstuurt.
- Wij raden aan om via een erkende vervoerder (zoals Bpost) te verzenden en het verzendbewijs goed te bewaren.
- Let op: Pakketten die onvoldoende gefrankeerd zijn, worden niet in ontvangst genomen.
Retouradres:
Marie-Julliette
Wezelstraat 33
1850 Grimbergen
België
Retourvoorwaarden
Om het volledige bedrag terug te krijgen, moet het product voldoen aan de volgende eisen:
- Het artikel moet ongebruikt, ongewassen en in de oorspronkelijke staat zijn.
- Het dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te zitten (inclusief alle labels).
Hygiënebeleid: Artikelen zoals kussens, dekbedden en matrashoezen kunnen uitsluitend worden geretourneerd als de hygiënische beschermverpakking (seal) niet is verbroken en de artikelen niet zijn gebruikt of gewassen.
Terugbetaling
Wanneer wij uw retourzending in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de eventuele betaalde initiële verzendkosten. Dit geldt alleen bij de complete retour van een bestelling.
De terugbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen na ontvangst en acceptatie van de retourzending.